A través de este documento, Banco Davivienda S.A. (en adelante, la “Entidad”) da a conocer los términos y condiciones de la campaña denominada “Conversión Cashback a Millas LifeMiles” (en adelante, la “Campaña”), dirigida a los clientes de la tarjeta de crédito RappiCard emitida por Banco Davivienda S.A. (en adelante, la “RappiCard”) en alianza estratégica con el programa de fidelización LifeMiles.
Los términos y condiciones aquí establecidos son de cumplimiento obligatorio tanto para los clientes participantes como para la Entidad. Al participar en esta Campaña, se entenderá que los clientes conocen, entienden y aceptan plenamente todas las disposiciones, limitaciones y condiciones aquí descritas.
- Beneficio
Los clientes de la RappiCard que cumplan con la mecánica descrita en la sección 2 recibirán un único bono adicional de 100 LifeMiles por cliente que realice al menos una (1) conversión durante la vigencia de la Campaña (en adelante el “Beneficio”). Este bono es adicional a las millas obtenidas mediante la conversión estándar y constituye un regalo otorgado por LifeMiles. No se requiere un monto mínimo de conversión para acceder a este bono. Conversiones posteriores realizadas por el mismo cliente durante este período no generarán bonos adicionales.
- Mecánica de la Campaña
Para ser elegible, el cliente debe cumplir con las siguientes condiciones:
| 2.1 | Tener saldo de cashback acumulado para poder realizar la conversión. |
| 2.2 | Estar registrado en el programa LifeMiles o registrarse antes de realizar la conversión para que las millas puedan ser acreditadas. |
| 2.3 | Los clientes deben realizar al menos una conversión base de su cashback acumulado en millas LifeMiles durante la Vigencia de la Campaña (término definido más adelante). |
| 2.4 | La conversión debe realizarse desde la aplicación de Rappi siguiendo el flujo habilitado para este proceso. |
| 2.5 | La equivalencia de la conversión base es de 70 LifeMiles por cada 1 USD de cashback convertido, aplicando la TRM del día de la conversión. |
- Vigencia de la Campaña.
La Campaña es válida exclusivamente desde las 00:00 del 20 de noviembre de 2025 hasta las 23:59 del 22 de noviembre de 2025 (hora Colombia)
- Territorio.
Promoción válida únicamente en la República de Colombia.
- Condiciones y Restricciones:
La presente Campaña tendrá las siguientes condiciones y restricciones:
| 5.1 | Las millas generadas por la conversión y el bono serán acreditadas en la cuenta LifeMiles del participante. |
| 5.2 | Restricción de Bono Único: El Beneficio de 100 LifeMiles se otorgará una sola vez por cliente durante toda la vigencia de la Campaña. |
| 5.3 | Las millas obtenidas en esta promoción no aplican para alcanzar o mantener el estatus élite del programa LifeMiles. |
| 5.4 | La promoción no es acumulable con otras promociones o bonificaciones de acumulación de millas vigentes. |
| 5.5 | La Campaña está sujeta a los términos y condiciones del programa LifeMiles publicados en https://www.lifemiles.com/terms-conditions. Una vez acreditadas, las millas se rigen por los términos generales del programa LifeMiles. |
| 5.6 | El Beneficio es personal e intransferible y será acreditado automáticamente en la cuenta LifeMiles del cliente en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles posteriores al cierre de la Campaña. |
| 5.7 | LifeMiles y la Entidad se reservan el derecho de anular la participación de usuarios en caso de identificar fraude, suplantación o actividades irregulares en el desarrollo de la Campaña. |
- Limitación de Responsabilidad
La Campaña está sujeta a la disponibilidad operativa de las plataformas involucradas. En cuanto a las reclamaciones, las consultas relacionadas con el proceso de conversión de cashback (hasta el reporte de la conversión) deben dirigirse al servicio de atención de la Entidad.
Sin embargo, la Entidad no es responsable por millas no acreditadas debido a errores en la digitación del número de socio LifeMiles por parte del usuario o por falta de reporte o reporte tardío. Por otro lado, las consultas sobre el uso, disponibilidad o redención de las millas una vez acreditadas deben dirigirse directamente a LifeMiles.
LifeMiles y la Entidad se reservan el derecho de anular la participación de usuarios en caso de identificar fraude, suplantación o actividades irregulares en el desarrollo de la Campaña.
- Tratamiento de Datos Personales
El participante autoriza el uso de sus datos personales para la correcta operación de la Campaña, exclusivamente para fines de acreditación de millas.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a las políticas de privacidad de ambas entidades.
- Terminación y/o Modificaciones a los términos y condiciones
La Entidad se reserva el derecho de modificar o actualizar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Toda modificación que implique un cambio en las condiciones de la Campaña será notificada a los Participantes con al menos ocho (8) días calendario de antelación a la fecha en que la modificación vaya a surtir efecto.
- Declaración
La responsabilidad de la Entidad se limita a garantizar el correcto desarrollo del proceso de conversión de cashback a LifeMiles y la transferencia de la información necesaria para la acreditación de las millas conforme a estos T&C. La Entidad no asume ninguna responsabilidad por el uso, disponibilidad, redención o vigencia de las millas una vez que estas han sido acreditadas en la cuenta LifeMiles del participante, ni por fallas en la acreditación causadas por errores en la digitación del número de socio LifeMiles por parte del usuario o por reporte tardío por parte de Rappi. Adicionalmente, la Entidad no será responsable de las interrupciones o indisponibilidades operativas de las plataformas involucradas que puedan afectar la Campaña, y no ofrece garantías ni asume responsabilidad por la idoneidad o disponibilidad de los productos y servicios ofrecidos por LifeMiles o terceros, más allá de la entrega del Beneficio descrito.